致用戶：
為了讓您得到快速、滿意的服務，保障您的設備穩定運行，我們做如下承諾：
完善服務體系
1、服務熱線：13867194066
24小時全年響應
2、服務原則
（1）、主動服務及時處理問題；
（2）、對用戶的積極建議要響應；
（3）、及時處理客戶的來電來函，處處為客戶著想；
（4）、統計分析質量信息反饋，實行維修反饋單、用戶滿意度調查制度；
（5）、處理質量糾紛。
3、回訪
（1）、電話回訪。安裝調試完畢后，七個工作日內回訪一次，了解服務質量，聽取用戶意見。
（2）、實地回訪。專員不定期全國各地區實地回訪客戶，了解機床實際使用情況及售后服務質量。
服務項目
1、機床保修期為驗收合格當日起開始計算。
（1）、保修期內：免費服務。如人為因數或自然災害造成損壞，則酌情收取零件成本費用。
（2）、保修期外：終身服務。保修期外我公司將提供無償的技術援助，并為客戶提供有償的維修服務，包括故障維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用，
相關人工費用等。
2、服務流程
（1）、響應時間：接到信息后2小時內響應，公司服務網點內的6小時到達現場；服務網點外的24小時內到達現場；邊遠地區的48小時到達現場。特殊情況由雙
方協商確認。
（2）、售后人員攜帶《售后服務維修報告單》，由客戶相關負責人員簽字確認維修狀況并評價服務態度等。
（3）、驗收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，我公司有權拒絕為其作售后服務
